為提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。搭建在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)，具備防偽認(rèn)證功能，實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)互動(dòng)，形成數(shù)據(jù)資源共享等，現(xiàn)將有關(guān)情況公告如下：

一、項(xiàng)目名稱：武漢產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所檢驗(yàn)檢測(cè)軟件開發(fā)項(xiàng)目。

二、項(xiàng)目編號(hào)：WHZJ2023-001

三、招標(biāo)單位名稱：武漢產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所。

四、采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商。

五、最高限價(jià)：人民幣 18 萬(wàn)元。

六、投標(biāo)人資格要求：

投標(biāo)人應(yīng)首先符合政府采購(gòu)法第二十二條規(guī)定的基本條件，同時(shí)符合根據(jù)該項(xiàng)目特點(diǎn)設(shè)置的資格條件：

1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力;

2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度;

3.具有履行合同所必需的資質(zhì)、設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力;

4.有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄;

5.參加政府采購(gòu)活動(dòng)近三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄。

七、投標(biāo)人報(bào)名：

時(shí)間：2023年 5 月 15 日 至 2023年 5 月 17 日，每天上午9:00至12:00，下午13:30至16:30。(北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外)

地點(diǎn)：武漢市東西湖區(qū)金銀湖東二路5號(hào)。

方式：符合資格的投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，投標(biāo)人報(bào)名需提供資料如下： 1)三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件; 2)法定代表人自己領(lǐng)取的，需法定代表人身份證明書及法定代表人身份證原件; 3)法定代表人委托他人領(lǐng)取的，需法定代表人授權(quán)書及受托人身份證原件;提供以上文件復(fù)印件加蓋公章。

八、報(bào)名登記截止時(shí)間：

2023年5月17日17:00。逾期未報(bào)名登記則失去參與資格。

九、招標(biāo)單位聯(lián)系人及聯(lián)系電話

聯(lián)系人：陳明波 027-68853762

十、投標(biāo)人如認(rèn)為本項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)有違公開、公平、公正原則，可向我所紀(jì)檢部門(電話：027-68853619)反映、投訴。

歡迎廣大具備相關(guān)資質(zhì)的供應(yīng)商參與。

 

技術(shù)功能要求

一、項(xiàng)目建設(shè)總體要求

要求系統(tǒng)具有高效穩(wěn)定、可擴(kuò)展性和可維護(hù)性強(qiáng)等特點(diǎn)，具備良好的移植能力。

★由于系統(tǒng)需要和本單位現(xiàn)有的LIMS系統(tǒng)進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)以及文件交互，所以必須和本單位現(xiàn)有LIMS系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以及文件進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，具體實(shí)現(xiàn)方式須供應(yīng)商自行分析實(shí)現(xiàn)。

★國(guó)產(chǎn)化的支持要求：綜合考慮國(guó)產(chǎn)化的需求及要求，系統(tǒng)應(yīng)能兼容國(guó)家安可目錄相關(guān)的產(chǎn)品及要求，包括國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)、國(guó)產(chǎn)硬件。

系統(tǒng)兼容性高，移動(dòng)端應(yīng)用系統(tǒng)及后臺(tái)運(yùn)維系統(tǒng)應(yīng)能兼容多種主流操作系統(tǒng)，至少應(yīng)該包含國(guó)產(chǎn)化Linux操作系統(tǒng)、Windows操作系統(tǒng)、Android操作系統(tǒng)、Mac OS操作系統(tǒng)，所有系統(tǒng)中的插件及工具均應(yīng)兼容以上操作系統(tǒng)。

系統(tǒng)用戶在PC端采用瀏覽器訪問(wèn)模式(不接受安裝客戶端方式)，支持響應(yīng)式設(shè)計(jì)，系統(tǒng)應(yīng)支持前后端分離技術(shù)，具備擴(kuò)展其他前端使用一致的后端接口。

★系統(tǒng)涉及的報(bào)告、報(bào)表須實(shí)現(xiàn)瀏覽器(小程序)中在線預(yù)覽(借助插件在 office 中展示視為無(wú)效)，支持模板自定義。

系統(tǒng)平臺(tái)要求支持分布式部署，支持容器化部署，可在多個(gè)服務(wù)器系統(tǒng)上進(jìn)行遷移備份，同時(shí)不影響服務(wù)運(yùn)行。系統(tǒng)的升級(jí)及更新不能影響服務(wù)的質(zhì)量，保持技術(shù)的先進(jìn)性。

后臺(tái)運(yùn)維系統(tǒng)須采用B/S架構(gòu)多層應(yīng)用體系，便于實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的維護(hù)。采用當(dāng)前主流配置操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶端軟硬件，構(gòu)建技術(shù)領(lǐng)先、應(yīng)用便捷、涵蓋客戶服務(wù)全生命周期過(guò)程管理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)、采用國(guó)內(nèi)外通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室管理要求，推進(jìn)相關(guān)工作和活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)、互聯(lián)互通為基礎(chǔ)的管理，為實(shí)驗(yàn)室客戶服務(wù)管理工作奠定基礎(chǔ)。

系統(tǒng)需具備高可靠性。不影響與其他應(yīng)用系統(tǒng)接口的正常運(yùn)行，根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯保證系統(tǒng)間的松耦合性。

系統(tǒng)應(yīng)充分考慮安全性設(shè)計(jì)。應(yīng)遵循有限授權(quán)原則、全面確認(rèn)原則和安全跟蹤原則，采用嚴(yán)密的安全體系，保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性。

系統(tǒng)應(yīng)充分考慮用戶體驗(yàn)。整個(gè)設(shè)計(jì)應(yīng)該界面風(fēng)格一致，并充分考慮用戶使用的便利性。

二、項(xiàng)目功能要求

客戶服務(wù)系統(tǒng)包括微信小程序和后臺(tái)維護(hù)系統(tǒng);

2.1 客戶服務(wù)系統(tǒng)

2.1.1 微信小程序

微信小程序面向客戶，支持不登錄訪問(wèn)，可為客戶提供較多快捷功能，從而達(dá)到“一次不跑、事事辦好”的服務(wù)目的，具體建設(shè)要求如下：

2.1.1.1 公告查看

支持注冊(cè)/非注冊(cè)微信用戶訪問(wèn)，用戶進(jìn)入小程序后可查看后臺(tái)統(tǒng)一推送的公告，可下載公告對(duì)應(yīng)的附件。

★2.1.1.2 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

支持注冊(cè)/非注冊(cè)微信用戶訪問(wèn)，展示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可根據(jù)分類、項(xiàng)目名稱等進(jìn)行檢索，支持文字模糊檢索。

★2.1.1.3 報(bào)告查詢

支持注冊(cè)/非注冊(cè)微信用戶訪問(wèn)，用戶可自助查詢報(bào)告。用戶可通過(guò)輸入委托單號(hào)和驗(yàn)證碼，或者掃描紙質(zhì)委托單/報(bào)告上的二維碼查詢報(bào)告的進(jìn)度或電子版報(bào)告。

2.1.1.4 在線服務(wù)

支持注冊(cè)用戶訪問(wèn)，注冊(cè)用戶可以通過(guò)在線服務(wù)提交委托檢驗(yàn)服務(wù)訂單，自動(dòng)生成可下載打印的委托單。

支注冊(cè)用戶可以通過(guò)選擇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者產(chǎn)品服務(wù)的方式快速形成訂單并提交至后臺(tái)審核，審核通過(guò)后將訂單推送至LIMS系統(tǒng)中。

2.1.1.5 訂單管理

支持注冊(cè)用戶訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史訂單內(nèi)容和正在進(jìn)行中的訂單內(nèi)容進(jìn)行查詢和管理。

支持注冊(cè)用戶通過(guò)模糊檢索的方式快速定位到訂單進(jìn)行查詢，并可實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單在線預(yù)覽報(bào)告、下載PDF格式的報(bào)告。

2.1.1.6 賬單管理

注冊(cè)用戶可在移動(dòng)端管理自己的賬單，包括查看和下載電子賬單。

注冊(cè)用戶可通過(guò)微信支付對(duì)賬單進(jìn)行支付。

▲2.1.1.7 電子簽章

注冊(cè)用戶在微信小程序中查看或者下載電子報(bào)告需要通過(guò)經(jīng)認(rèn)證的簽章服務(wù)平臺(tái)來(lái)加蓋印章，使其具備與紙質(zhì)文件蓋章同等法律效力。

▲2.1.1.8 電子發(fā)票

注冊(cè)用戶可對(duì)賬單進(jìn)行開票申請(qǐng)，申請(qǐng)通過(guò)后，系統(tǒng)將電子發(fā)票發(fā)送至注冊(cè)用戶綁定的電子郵箱。

2.1.1.9 個(gè)人信息管理

支持注冊(cè)用戶管理個(gè)人信息，包括個(gè)人信息，發(fā)票抬頭信息，如果是關(guān)聯(lián)企業(yè)的管理員，可審核其他需要關(guān)聯(lián)本企業(yè)的注冊(cè)用戶，審核通過(guò)，則相關(guān)用戶也可以關(guān)聯(lián)并查看該企業(yè)的電子報(bào)告。

2.1.1.10 企業(yè)信息管理

注冊(cè)用戶可管理個(gè)人關(guān)聯(lián)的企業(yè)信息，申請(qǐng)關(guān)聯(lián)企業(yè)并通過(guò)審核后，用戶可查看該企業(yè)對(duì)應(yīng)的電子報(bào)告。

2.1.1.11 用戶管理

注冊(cè)用戶如果是關(guān)聯(lián)企業(yè)的管理員，可管理和審核其他需要關(guān)聯(lián)本企業(yè)的注冊(cè)用戶，審核通過(guò)，則相關(guān)用戶也可以關(guān)聯(lián)并查看該企業(yè)的電子報(bào)告，也可以解除已關(guān)聯(lián)的企業(yè)子賬戶。

2.1.2 后臺(tái)運(yùn)維系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)微信小程序的后臺(tái)管理、維護(hù)功能，與現(xiàn)有LIMS系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，能進(jìn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確實(shí)時(shí)交互。后臺(tái)管理系統(tǒng)應(yīng)便捷實(shí)用，讓用戶能夠快速熟練使用：

2.1.2.1 輪播管理

維護(hù)微信小程序首頁(yè)的輪播圖片。

2.1.2.2 公告管理

發(fā)布微信小程序公告，并支持上傳附件，公告發(fā)布后，所有進(jìn)入微信小程序的客戶可見(jiàn)。

★2.1.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理

維護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，注冊(cè)用戶可在微信小程序快速選擇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并提交形成在線訂單。

數(shù)據(jù)快速導(dǎo)入功能，系統(tǒng)可以定義導(dǎo)入模板，由用戶自行定義基于 EXCEL 的數(shù)據(jù)導(dǎo)入模板，用戶可通過(guò)定義的方式導(dǎo)入該模塊的數(shù)據(jù)。

▲2.1.2.4 產(chǎn)品服務(wù)管理

維護(hù)微信小程序上的在線服務(wù)，服務(wù)包括標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格體系和套餐服務(wù)體系。標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格體系是制定每一個(gè)產(chǎn)品下的檢測(cè)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)。套餐服務(wù)體系是根據(jù)市場(chǎng)需求將常測(cè)項(xiàng)目、常測(cè)樣品按類別進(jìn)行打包，設(shè)置套餐打包價(jià)。也支持為指定客戶設(shè)置專屬套餐。注冊(cè)用戶可在微信小程序選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)快速形成訂單。

2.1.2.5 用戶審核

審核微信小程序用戶的注冊(cè)申請(qǐng)，如果拒絕用戶注冊(cè)，可以輸入拒絕原因并讓客戶看到拒絕原因。

2.1.2.6 企業(yè)審核

審核微信小程序用戶綁定的企業(yè)，只有審核通過(guò)的企業(yè)并且用戶賬號(hào)通過(guò)審核，才可以查看企業(yè)對(duì)應(yīng)的歷史訂單。

2.1.2.7 訂單管理

管理在線訂單流轉(zhuǎn)過(guò)程，包含了用戶提交訂單到訂單審核、收樣確認(rèn)直至報(bào)告完成的整個(gè)過(guò)程。

2.1.2.8 賬單管理

用戶可將線上或線下的訂單/報(bào)告形成賬單，一個(gè)賬單可包含多個(gè)訂單/報(bào)告，該賬單對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)企業(yè)可在移動(dòng)端賬單管理中查看相關(guān)賬單，可下載電子賬單。

三、項(xiàng)目實(shí)施要求

3.1項(xiàng)目實(shí)施與驗(yàn)收

合同簽訂后 3 個(gè)月系統(tǒng)部署完畢，完成上線試運(yùn)行。

3.2項(xiàng)目實(shí)施

供應(yīng)商必須對(duì)平臺(tái)進(jìn)行規(guī)范化管理，要有平臺(tái)實(shí)施管理組織、管理計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃等方案，確保平臺(tái)實(shí)施質(zhì)量。

3.3項(xiàng)目驗(yàn)收

驗(yàn)收時(shí)由供應(yīng)商向采購(gòu)人提出驗(yàn)收申請(qǐng)，填寫項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)表，中標(biāo)人項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)相關(guān)規(guī)范或與采購(gòu)人商定的內(nèi)容、步驟制定項(xiàng)目驗(yàn)收方案，并至少提前5日提交給采購(gòu)人，雙方對(duì)驗(yàn)收方案進(jìn)行確認(rèn)。終驗(yàn)包括對(duì)所有交付品的檢查、功能驗(yàn)收及性能驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，經(jīng)雙方確認(rèn)，形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，由雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字生效。

3.4培訓(xùn)及售后服務(wù)要求

1.供應(yīng)商應(yīng)無(wú)條件解決系統(tǒng)本身的缺陷。

2.供應(yīng)商須提供軟件系統(tǒng)為期1年質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。質(zhì)保期內(nèi)，供應(yīng)商負(fù)責(zé)免費(fèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù);中標(biāo)人必須提出質(zhì)保期內(nèi)的維修、維護(hù)內(nèi)容和范圍。

▲3. 供應(yīng)商須在武漢設(shè)有售后服務(wù)中心，在質(zhì)保期內(nèi)，當(dāng)在線支持不能解決故障時(shí)，供應(yīng)商須派人到現(xiàn)場(chǎng)解決，到達(dá)時(shí)間須在2小時(shí)以內(nèi)。

4. 供應(yīng)商應(yīng)對(duì)采購(gòu)人的操作人員、維護(hù)人員提供全免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)，使其具有日常操作、維護(hù)及解決一般故障的能力。